阳泉市城区市场监督管理局召开“共筑满意消费”消费维权年主题宣贯会
发布时间: 2025-03-18 10:34:52 来源：山西市场网
山西市场网讯 3月13日，阳泉市城区市场监督管理局召集辖区消费维权站企业代表，共同开展了“共筑满意消费”消费维权年主题宣贯会。
会上，首先通报了城区2024年消费维权投诉举报数据。据统计，2024年城区12315平台共接收投诉举报咨询3584件，同比下降9.33%，其中投诉3092件，举报492件，为消费者挽回经济损失129.19万元。12345平台投诉举报共1369件，同比增加50.6%，所有工单按时核查率和办结率均达100%。
刘冬强调，企业与消费者是共生共赢的命运共同体，市场监管部门将围绕“共筑满意消费”主题，从促进高品质消费、高质量维权、高水平共治三方面入手，切实提升消费者满意度。
会议最后，专题解读《消费者权益保护法》及新修订的《消费者权益保护法实施条例》，结合“七日无理由退货”“网络平台主体责任”等条款，剖析预付消费退款难、大数据杀熟等典型案例，明确经营者违法责任。同时，召集与会代表签订“预付式消费承诺书”，该举措既是落实《消费者权益保护法实施条例》中预付式消费专项治理要求的具体行动，也是响应2025年“共筑满意消费”年主题中“高水平共治”目标的创新实践，对提振消费信心、释放内需潜力具有现实意义。
此次宣贯会的召开，为进一步优化城区消费环境、提振消费信心奠定了坚实基础，不仅为消费维权痛点开出精准治理“药方”，更以制度创新为消费市场高质量发展注入新动能。（武小涛 赵建忠）
【责任编辑 陈畅 见习编辑 李佩瑶】
