晋城移动城区分公司：开展3.15消费者权益活动
发布时间: 2025-03-24 09:55:19 来源：山西市场网
山西市场网讯 近日，晋城移动城区分公司秉承“客户为根，服务为本”的理念，在厅内设立总经理接待专区，认真倾听客户的需求，就客户反映的宽带业务、5G业务套餐资费、流量需求、终端办理等问题，城区分公司负责人现场给予明确答复解决。对于无法立即解答的问题，进行集中梳理，制定相应的改善措施，确保客户反映问题事事有回音，件件有落实，不断提升服务客户的满意度。
活动期间接待客户25人，解答客户咨询10件、处理客户投诉3件，收集客户建议5件。为了增强消费者的防范意识，工作人员还在广场、小区通过发放宣传单和现实案例讲解，向消费者普及了电信网络诈骗的防范知识，有效提高了他们的识骗防骗能力。城区分公司通过活动近距离与客户接触，倾听客户心声，解决客户问题，受到了广大群众好评。
下一步，城区分公司将继续致力于为消费者提供更加优质、便捷的通信服务，全力保障客户权益，为广大客户营造更便捷、更放心的消费环境。（李倩 王星玮）
【责任编辑 陈畅 见习编辑 李佩瑶】
