为切实保障消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，平定县市场监管部门积极行动，立足本职工作，坚持需求导向，畅通投诉渠道，以“释放消费潜能 共筑满意消费”为主题，全面部署开展系列主题活动。

一、强化组织领导

为确保2025年“3·15国际消费者权益日”纪念活动开展扎实有效，平定县市场监督管理局以“3·15”为契机，以提高消费者满意度为宗旨，制订了具体的宣传活动方案，明确了任务分工和责任要求，对宣传活动的组织机构、时间安排、活动形式和相关要求作出周密部署，突出“释放消费潜能 共筑满意消费”活动主题，确保宣传活动做到组织到位、协调到位、宣传到位，切实保护消费者合法权益。

二、创新活动形式

3·15期间，平定县市场局十个基层所，深入开展消费维权工作，在当地人员密集场所，通过挂条幅、发宣传手册、设咨询台、接受群众咨询、现场宣讲市场监管法律法规及识别假劣产品常识等形式，开展3.15国际消费者权益日现场活动，以增强群众的维权意识，营造浓厚的消费维权氛围，守护消费安全，激发消费活力。

三、开展集中宣传活动

3·15国际消费者权益日活动当天，由平定县市场监督管理局牵头，联合检察院、公安局、消防救援大队、商务局、农业农村局等12家单位共同开展，旨在通过广泛的普法宣传，提升群众的消费维权意识，营造安全放心的消费环境。

活动现场，各单位通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传资料等多种形式，全方位地向群众普及消费维权知识。宣传资料内容丰富多样，涵盖了食品安全、产品质量、防范消费欺诈、合法维权途径等多个方面，以通俗易懂的语言和生动的案例吸引了众多市民驻足阅读。工作人员耐心细致地为群众解答各类咨询，涉及消费纠纷处理、识假辨假技巧、预付卡消费风险等日常消费中的热点难点问题，受到了现场群众的一致好评。

本次活动共发放宣传资料1500余份，接受群众咨询50人次，处置和登记投诉举报线索10条。此次 3·15 国际消费者权益日宣传活动，不仅增强了平定县消费者的维权意识和自我保护能力，也在全社会营造了重视消费者权益保护的良好氛围。

四、持续畅通维权渠道

“3·15”期间，持续畅通12315、12345等投诉举报渠道，确保消费者的诉求能够得到及时回应。同时，积极推进线下“七日无理由退货”，增强线下消费信心，充分发挥维权服务站和ODR机制作用，从源头上治理消费纠纷，构建和谐稳定的消费环境。

平定县市场监督管理局将以此次活动为契机，继续加强与各相关部门的协作配合，持续加大消费市场监管力度，严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为，不断优化消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费，为推动平定县经济社会高质量发展注入新动力。（平定县市场监督管理局 张军红）

【责任编辑 陈畅 见习编辑 李佩瑶】