楼上漏水引纠纷 暖心调解挽邻情
发布时间: 2025-04-07 16:17:58 来源：山西市场网
山西市场网讯 近日，阳泉市城区北大街街道青年路社区的网格员接到了二中宿舍楼居民李师傅的来电，反映楼上住户家下水管道漏水严重，导致李师傅家卫生间墙面有大片水渍，生活受到严重影响。李师傅多次与楼上住户交涉，但楼上住户态度强硬，认为不是自己的问题，不愿意承担维修费用。李师傅无奈请求社区出面调解，帮忙解决此事情。
了解情况后，社区网格员随即到现场核实查看漏水情况，发现李师傅家卫生间有明显的漏水痕迹。为明确水流来源，社区网格员立即联系了维修师傅进行检查，确定了漏水原因确为楼上居民单元下水主管堵塞需要疏通及水管破损漏水所导致。社区随即联系楼上住户，协调双方矛盾纠纷，在调解过程中，网格员充分发挥沟通技巧和调解能力，引导双方站在对方的角度思考问题，这样一来，大家的隔阂就消除了一半，并于当天下午就进行了现场施工维修，漏水问题终于得以解决。
此次纠纷的成功调解，不仅解决了居民的燃眉之急，“缝补”邻里和谐的缝隙，也进一步彰显了社区工作人员在矛盾纠纷化解中的桥梁作用。青年路社区始终坚持“小事不出网格，大事不出社区”的原则，不断夯实基层基础工作，就地化解辖区各类矛盾纠纷。下一步，青年路社区将充分发挥好社区调解的积极作用，做好居民的“贴心人”和人民调解员，持续加大矛盾纠纷排查化解力度，全力提升辖区群众安全感和满意度，推进社区平安建设，营造和谐稳定的居住环境。（武小涛 路雨婷）
【责任编辑 陈畅 见习编辑 李佩瑶】
